Tarifs Carte Pumpkin

Offre Pumpkin by CFCAL

Tarifs applicables au 01/11/2020

Offre promotionnelle de lancement : frais de tenue de compte aĢ€ 0ā‚¬/mois sans engagement de dureĢe(1)

Afin dā€™assurer lā€™information de la clienteĢ€le et du public sur les prix des produits et services lieĢs aĢ€ la gestion dā€™un compte de deĢpoĢ‚t ou dā€™un compte de paiement, les eĢtablissements mettent aĢ€ disposition sous forme eĢlectronique sur leur site internet et en libre-service dans les locaux de reĢception du public, sur support papier ou un support durable le document dā€™information tarifaire preĢvu par lā€™article 1 , III de lā€™arreĢ‚teĢ du 5 septembre 2018.

Ce document harmoniseĢ preĢsente la liste des services les plus repreĢsentatifs rattacheĢs aĢ€ un compte de paiement telle que deĢfinie aĢ€ lā€™article D 312-1-1 A du COMOFI et lā€™offre groupeĢe de service la plus commercialiseĢe ou les offres groupeĢes de services en cours de commercialisation sous reĢserve que lā€™eĢtablissement propose des offres groupeĢes de services lieĢes aĢ€ un compte de paiement.

Vous trouverez ce document dā€™information tarifaire sur le site pumpkin-app.com.

OUVERTURE, FONCTIONNEMENT ET SUIVI DE COMPTE

Ouverture, transformation, cloĢ‚ture

  • Ouverture de compte ............................................................................................................... Gratuit
  • CloĢ‚ture de compte..................................................................................................................... Gratuit
  • Service dā€™aide aĢ€ la mobiliteĢ bancaire ........................................................................................ Gratuit

ReleveĢs de compte

  • Mise aĢ€ la disposition dā€™un releveĢ de compte mensuel accessible via lā€™espace client ............... Gratuit
  • Demande de recherche (releveĢ, opeĢration) .............................................................................. Gratuit

Tenue de compte

  • Frais de tenue de compte ................................................................................................... 2 ā‚¬ / mois

Service en Agence

  • Service ............................................................................................................................... Non fourni

BANQUE AĢ€ DISTANCE

Gestion du compte via lā€™espace client

  • Utilisation des services de banque aĢ€ distance.......................................................................... Gratuit
  • Alertes sur la situation du compte............................................................................................. Gratuit

MOYENS ET OPƉRATIONS DE PAIEMENT

Carte

  • Cotisation carte aĢ€ autorisation systeĢmatique ................................................................................ Gratuit
  • Paiements et retraits par carte en euros et en devises
    - Ā Paiement par carte ..................................................................................................................... Gratuit
    - Ā Frais par retrait dā€™espeĢ€ces aĢ€ un DAB .......................................................................................... Gratuit
    les 2 premiers retraits par mois
    puis 1ā‚¬ /retrait aĢ€ partir du 3eĢ€me retrait dans le mois
  • ParameĢtrage de la carte ................................................................................................................. Gratuit
    - Ā Blocage ou deĢblocage des paiements par carte aĢ€ distance (internet ou teĢleĢphone)
    - Ā Blocage ou deĢblocage des paiements et retraits par carte aĢ€ lā€™eĢtranger
    - Ā Blocage ou deĢblocage du paiement sans contact
    - Ā Modification des plafonds de la carte
  • Demande de rappel du code PIN.................................................................................................... Gratuit
  • Remplacement de carte avant eĢcheĢance ...................................................................................... 10 ā‚¬
  • Recherche fondeĢe suite aĢ€ une contestation dā€™opeĢration carte ...................................................... Gratuit
  • Recherche non fondeĢe suite aĢ€ une contestation dā€™opeĢration carte ............................................... 50 ā‚¬

Virements

  • Virements en euros et en zone SEPA
    - Ā Virement eĢmis............................................................................................................................. Gratuit
    - Ā Virement reĢceptionneĢ ................................................................................................................ Gratuit
    - Ā Mise en place dā€™un virement permanent ................................................................................... Gratuit

PreĢleĢ€vements zone SEPA

  • Paiement de preĢleĢ€vement ............................................................................................................. Gratuit
  • Frais de mise en place dā€™un mandat de preĢleĢ€vement ................................................................... Gratuit
  • Recherche non fondeĢe suite aĢ€ une contestation de preĢleĢ€vement ................................................ 50 ā‚¬

CheĢ€ques

  • Service ................................................................................................................................ Non proposeĢ

Autres

  • Alimentation du compte par carte bancaire ................................................................................. Gratuit
  • Transactions entre particuliers...................................................................................................... Gratuit

IRREĢGULARITEĢS ET INCIDENTS

Commission dā€™intervention

  • Frais de commission dā€™intervention.............................................................................8 ā‚¬ / incident
    dans la limite de 80 ā‚¬ / mois

OpeĢrations particulieĢ€res

  • Frais par saisie administrative aĢ€ tiers deĢtenteur ...................................................10% du montant
    duĢ‚ au TreĢsor Public avec un maximum de 50 ā‚¬
  • Frais par avis aĢ€ tiers deĢtenteur .............................................................................10% du montant
    duĢ‚ avec un maximum de 50 ā‚¬

Incidents de paiement

  • Rejet dā€™un virement (virement non exeĢcuteĢ pour deĢfaut de provision) .................................. Gratuit
  • Rejet de preĢleĢ€vement pour deĢfaut de provision .........................................................................10 ā‚¬

OFFRE GROUPƉE DE SERVICES

Si vous eĢ‚tes en situation de fragiliteĢ financieĢ€re (au sens de l'article L. 312-4-3 du Code moneĢtaire et financier), vous pouvez beĢneĢficier de l'inteĢgraliteĢ des services lieĢs au compte et aĢ€ la carte Pumpkin by CFCAL, aux conditions financieĢ€res du preĢsent document, exception faite de certains frais dā€™incidents de paiement et dā€™irreĢgulariteĢs de fonctionnement du compte qui sont plafonneĢs aĢ€ 20 ā‚¬ par mois et 200 ā‚¬ par an.

Ces frais sont les suivants:

  • commissions d'intervention ;
  • frais de rejet de preĢleĢ€vement pour deĢfaut de provision ;

Les commissions dā€™intervention sont par ailleurs plafonneĢes aĢ€ 4 ā‚¬ par opeĢration et 20 ā‚¬ par mois

DEĢCOUVERTS ET CREĢDITS

DeĢcouverts

  • Service ........................................................................................................................Non autoriseĢ

CreĢdits aĢ€ la consommation

  • Service ....................................................................................................................... Non proposeĢ

CreĢdits immobiliers

  • Service ....................................................................................................................... Non proposeĢ

Cautions eĢmises par la banque

  • Service ....................................................................................................................... Non proposeĢ

EĢPARGNE ET PLACEMENTS FINANCIERS

  • Service ....................................................................................................................... Non proposeĢ

ASSURANCES ET PREĢVOYANCE

Assurance

  • Garanties dā€™assurance et dā€™assistance associeĢes aĢ€ la carte Pumpkin By CFCAL...............Gratuit
    Voir deĢtail dans la notice disponible dans lā€™application

PreĢvoyance

  • Service ....................................................................................................................... Non proposeĢ

REĢSOUDRE UN LITIGE

Contacter un conseiller

  • Le service client est disponible du lundi au vendredi de 9h aĢ€ 22h et le samedi du 10h aĢ€ 20h.
    Pour le contacter par email :
    [email protected]

    ou par courrier :
    Pumpkin
    Service Clients Pumpkin 1 rue de Metz
    75010 Paris

Adresser une reĢclamation

Pour toute demande portant sur la bonne exeĢcution du contrat et le traitement dā€™une reĢclamation, lā€™Utilisateur peut contacter le service clienteĢ€le de la Banque par courrier adresseĢ aĢ€ :

  • CFCAL
    Service ReĢclamations Pumpkin 1 rue du DoĢ‚me ā€“ BP 102
    67003 STRASBOURG CEDEX

    ou par e-mail :
    [email protected]

Saisir le meĢdiateur

En dernier recours, en cas de deĢsaccord avec la reĢponse ou la solution apporteĢe par le CFCAL, il est possible de saisir le meĢdiateur aupreĢ€s du CreĢdit Mutuel ARKEA. Il est joignable par internet sur le site https://lemediateur.creditmutuelarkea.fr, ou par courrier (en lettre simple ou en LR/AR, aĢ€ votre convenance) aĢ€ lā€™adresse suivante :

M. le MeĢdiateur, 29808 BREST Cedex 9


(1) Offre valable jusquā€™au 30 juin 2021

Une question ?
Notre Ć©quipe est lĆ  pour toi

Nous sommes disponibles du lundi au samedi de 9h Ć  20h

AllƓ ? Tu peux nous appeler au

01.79.72.79.88

Tu peux aussi nous contacter
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